Política de devoluciones

En ARMI, trabajamos conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571, así como a los criterios y lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), garantizando una relación transparente y justa con nuestros clientes.

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Ventas realizadas por medios no presenciales

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Las compras efectuadas a través de nuestra página web, redes sociales u otros canales digitales constituyen ventas no presenciales. En estos casos, la normativa peruana no establece la obligación automática de aceptar devoluciones por cambio de opinión, permitiendo al proveedor definir su política, siempre que esta sea clara, previa y no abusiva, conforme a la Ley N.° 29571.

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Bienes de uso personal – No aplican devoluciones

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Los productos comercializados por ARMI corresponden a dispositivos de depilación láser de uso personal, los cuales entran en contacto directo con la piel, por lo que, por razones de salud, higiene y seguridad, NO ACEPTAN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS una vez entregados al consumidor, incluso si el producto no ha sido utilizado.

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Esta condición se encuentra amparada por el Código de Protección y Defensa del Consumidor y los criterios administrativos de INDECOPI, que reconocen la exclusión del derecho de retracto para bienes de uso personal.

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Excepción: garantía legal por falla o defecto

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Lo señalado anteriormente no limita el derecho del consumidor a hacer uso de la garantía legal, cuando el producto presente:

• Fallas de funcionamiento

• Defectos de fabricación

• Falta de idoneidad atribuible al proveedor

 

En estos casos, el consumidor podrá presentar su solicitud a través de nuestros canales oficiales de atención, adjuntando la constancia de compra y la evidencia correspondiente, conforme a los artículos 18 y 19 de la Ley N.° 29571. ARMI evaluará el caso y brindará la solución que corresponda (reparación, cambio o reembolso), según lo establecido por la normativa vigente.

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Reembolsos

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Los reembolsos solo procederán cuando se determine una falla o defecto imputable al proveedor. De ser aprobados, se realizarán utilizando el mismo medio de pago, dentro del plazo máximo de treinta (30) días calendario, conforme a lo dispuesto por la legislación peruana.

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Información previa al consumidor

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Al realizar una compra, el consumidor declara haber leído, comprendido y aceptado la presente política, la cual se encuentra publicada de manera visible y permanente en nuestra página web, en cumplimiento de los principios de información, transparencia y protección al consumidor supervisados por INDECOPI.